Wie gut sind Ihre Mitarbeiter oder Mitbewerber wirklich?

Hart aber fair bewerten wir die Telefonqualität Ihrer Mitarbeiter oder Konkurrenz!

Der erste Anruf kann der letzte sein!

...es gibt ganz einfache Grundregeln und Gesprächstechniken für Businesstelefonate

...und zu wissen, wie Mitbewerber kommunizieren ist auch sehr aufschlussreich.

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen einen Prüfkatalog aus und rufen bis zu fünf Mal die gleichen Mitarbeiter oder Konkurrenten an.

Sie erhalten eine fachliche und sachliche Auswertung mit wertvollen Hinweisen zur Optimierung der Telefonqualität.

 

Mystery Research

Der anonyme Unternehmenstest, ist am besten geeignet, um Schwachstellen an Kundenschnittstellen zu erkennen. Bei Mystery Research werden reale Kauf-/Beratungssituationen auf Basis eines standardisierten Protokolls getestet, um objektive Erkenntnisse über die Qualität an Kundenschnittstellen gewinnen zu können:

• Testkäufe (Mystery Shopping)
• Testberatung
• Testanrufe (Mystery Calls)
• Store-Checks
• Kampagnentests
• Promotionchecks
• Webseitentest
• Wettbewerbsbeobachtung
• Testdiebstähle